Conheça a história da joalheria familiar de Petrópolis que há 30 anos é símbolo de tradição

Há mais de 30 anos no mercado, a Joalheria D’ouro se destaca em Petrópolis pelo atendimento personalizado, restauração de relógios e joias, peças com originalidade e qualidade ímpar. Nesta 15ª reportagem da Série Pequenos Empreendedores, conheça a família por trás desta marca, que é símbolo de excelência e tradição na cidade.

Fotos: Divulgação

A D’ouro foi fundada em 1994 por Hélio Antônio Guerra Peixe Müller que, aos 12 anos, aprendeu com seu pai e avô os segredos da joalheria e relojoaria. Com talento nato e paixão pelo ofício, o petropolitano montou sua primeira loja na Rua 16 de Março, número 79, onde está situada até hoje.

Empresa familiar

Cinco anos após a inauguração, a esposa de Hélio, Gisele Albuquerque Rabello Müller, juntou-se ao negócio, ficando responsável pelo setor de compras.

“Trabalhava com o meu pai em uma loja de roupas e era responsável pela compra de acessórios que complementassem os looks vendidos. Sempre apaixonada em trabalhar com acessórios e, quando surgiu a oportunidade de trabalhar na D’ouro, fiquei completamente realizada”, conta.

O amor pelo ofício se estendeu, também, para os dois filhos do casal, que assumiram papéis importantes. Caroline é advogada, mas auxilia na divulgação das joias e na assessoria jurídica. Vitor, por outro lado, é formado em administração e está por trás do marketing da empresa e das campanhas da marca.

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Além deles, a D’ouro conta com três vendedoras capacitadas, que são essenciais para o negócio no estabelecimento e funcionários terceirizados como relojoeiro, ourives e cravadores, que dão apoio à fabricação das peças.

Mudanças

Desde sua fundação, a D’ouro passou por diversas transformações para se manter relevante no mercado. A mais recente delas foi a adaptação às inovações tecnológicas.

“Criamos nosso Instagram e estamos finalizando nosso site, além de investirmos em marketing digital. Fazemos parcerias com influenciadores e empresas locais. Temos uma agência, a Hub Club, que trabalha com influenciadores digitais e já fechou parcerias com grandes marcas”, comenta Vitor, que supervisiona a agência.

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Serviços

“Na D’ouro, nós próprios fabricamos nossas peças, garantindo originalidade e qualidade. O processo de criação é liderado por Hélio que, com sua criatividade e detalhismo, produz joias únicas e exclusivas, conforme o desejo do cliente. Além disso, oferecemos serviços de conserto de relógio e joias, muitas vezes declinados por outros profissionais”, explica Vitor.

Por lá, eles trabalham com todos os tipos de joias, em prata e em ouro 18k, além de trocar peças antigas por novas, revender de fornecedores e consertar acessórios e relógios de marcas renomadas como Rolex, Patek Philippe e Tag Heuer.

“Fazemos a restauração de relógios antigos, com 100, 200 anos, de todas as marcas. Outro carro-chefe da empresa são as alianças, que fazemos de acordo com o que o cliente deseja. Pode ser com base em uma peça já existente ou em uma ideia inicial onde montamos um croqui. Vamos conversando e chegamos a peça ideal para o cliente”, reforça Gisele.

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Priorização do cliente

Além da seriedade e qualidade do serviço, a priorização do cliente é a chave do sucesso da D’ouro. “Sempre entregamos peças impecáveis para os clientes, pois são eles que fazem a nossa empresa acontecer. Passamos por cada etapa com muito carinho e cuidado e deixamos o comprador à vontade”.

Gisele relata que, nos raros casos onde o cliente não fica satisfeito com o trabalho final, eles se prontificam a refazer a peça até que atinja a expectativa do cliente. “Nosso negócio é muito flexível e fazemos de tudo para que o processo de compra ou de criação das jóias flua da melhor forma possível para os nosso clientes”, afirma.

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Onde encontrá-los?

A Joalheria D’ouro está localizada na Rua 16 de Março, n° 79, no Centro de Petrópolis. O espaço funciona às segundas-feiras, das 14h às 19h, e de terça a sábado, das 10h30 às 19h.

Além disto, a equipe faz o atendimento a domicílio e online, por meio do WhatsApp (24) 2231-1900 e do Instagram @dourojoiaserelogios. Os produtos são entregues para todo o Brasil.

Fotos: Divulgação

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