Assistência Social cria WhatsApp para tirar dúvidas sobre aluguel social, CadÚnico e Cras em Petrópolis
A Prefeitura disponibilizou nesta quarta (15) um número de WhatsApp (24 99200-1428) para tirar dúvidas sobre os serviços da Secretaria de Assistência Social.
Por esse canal, o petropolitano se informa sobre o aluguel social, o CadÚnico e os Cras (Centros de Referência de Assistência Social).
Foto: Divulgação
O serviço
O serviço é um “chatbot – assistência virtual”. Para acessar a assistente virtual, basta a pessoa enviar a primeira mensagem (que pode ser apenas um “Oi”) para iniciar o atendimento. Esse número de WhatsApp não recebe ligações nem mensagens de voz. A pessoa deve digitar os números correspondentes às opções apresentadas pelo serviço.
“Com relação aos Cras, é possível saber os serviços realizados, o público-alvo, os endereços e os telefones das nove unidade do município. Já para o CadÚnico, o cidadão obtém informações sobre como e onde fazer o cadastro, e quais documentos levar. Já sobre o aluguel social, há orientações de como solicitar ou acompanhar a concessão do beneficio”, disse o secretário de Assistência Social, Fernando Araújo.
O WhatsApp da Prefeitura já havia sido lançado na segunda-feira (13) com serviços e tira-dúvidas da Secretaria de Saúde. Agora, pelo mesmo número, o cidadão se informa também sobre os serviços da Secretaria de Assistência Social.
“Neste primeiro momento, são informações básicas, que costumam ser demandadas pela população diretamente nas unidades da Prefeitura ou pelo telefone. O objetivo é tirar dúvidas”, disse o prefeito Rubens Bomtempo.
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